Klik Akun Saya yang terletak di bagian atas halaman.Dari Dasbor Akun Anda, klik tautan Edit di sebelah informasi yang ingin Anda perbarui.
Semua karton kami dibuat sesuai pesanan, jadi sayangnya kami tidak menyediakan sampel ukuran khusus gratis.Kami menawarkan kit sampel gratis saat Anda mendaftar akun dengan kami, yang menunjukkan ketebalan, lapisan, dan kualitas pencetakan kertas karton kami.
Kami menerima kartu kredit dan debit berikut di situs aman kami: Visa, MasterCard, Discover, dan American Express.
Jika Anda tidak ingat kata sandi Anda, klik tautan kata sandi yang terletak di halaman login.Anda akan dikirimi email berisi instruksi untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
Anda dapat langsung menerima penawaran atas barang yang ditawarkan melalui situs web kami.Penawaran khusus dapat diminta melalui layanan pelanggan.Kutipan khusus diperlukan untuk item apa pun yang tidak ditawarkan melalui situs web kami.Hal ini mencakup, namun tidak terbatas pada, item yang menggunakan stempel panas, embossing, pelapis khusus, kertas khusus, warna titik, struktur atau sisipan yang disesuaikan, atau pencetakan bagian belakang.Penawaran harga khusus mungkin memerlukan waktu 24-72 jam, tergantung kerumitan penawaran harga.Kutipan khusus adalah peninjauan awal karya seni akhir yang menunggu keputusan
Waktu tunggu produksi kami untuk penawaran khusus adalah 18 hari kerja setelah persetujuan karya seni.Waktu tunggu ini mencerminkan waktu produksi kami yang biasa tetapi bukan merupakan jaminan.Ini belum termasuk waktu pengiriman.Pesanan yang diajukan atau disetujui untuk produksi PST Senin sampai Jumat akan diproses pada hari kerja berikutnya.Semua perkiraan waktu tidak termasuk akhir pekan atau hari libur.Semua barang dikirimkan melalui FedEx kecuali dinyatakan lain.Kami memerlukan alamat fisik untuk semua pengiriman dan tidak dapat mengirimkan ke kotak PO.Setelah pesanan Anda dikirimkan, pemberitahuan akan dikirim melalui email dengan nomor pelacakan.Semua pesanan diproses dan dikirim Senin sampai Jumat, kecuali hari libur.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Sampel polos adalah sampel kertas karton putih yang belum dicetak dengan dimensi unik Anda.Sampel biasa akan tiba dalam jumlah dua seharga $12.Memesan sampel polos adalah ide bagus untuk memastikan produk Anda pas dengan kemasannya sebelum melakukan pemesanan dalam jumlah besar.
Sampel polos akan tiba dengan label struktur, jenis papan, dan dimensi.Jika Anda tidak ingin sampel Anda diberi label, silakan hubungi layanan pelanggan sebelum melakukan pemesanan.
Opsi pencetakan digital kami tersedia dalam jumlah 2 hingga 50 pada stok media tidak dilapisi (18pt).Cetakan digital lebih rentan terhadap goresan dan retak dibandingkan proses produksi offset.Prototipe digital tidak memiliki kualitas yang sama dengan produksi, tetapi bagus untuk tujuan pembuatan prototipe.Prototipe sangat bagus untuk pertemuan pembeli, riset pasar baru, pameran dagang, dan di mana pun proposal produk Anda memerlukan keunggulan kompetitif.Penyelesaian prototipe digital yang biasa dilakukan adalah 7-10 hari kerja setelah karya seni disetujui.
Untuk hasil pencetakan yang optimal, silakan merujuk pada pedoman pengiriman karya seni yang diuraikan pada tautan di bawah ini.Semua karya seni harus diatur sebagai CMYK untuk dicetak dengan bleed 1/8". Semua font harus diberi garis tepi agar tidak digantikan oleh font default, dan semua tautan harus tertanam di dalam karya seni. Semua gambar harus berukuran minimal 300 ppi untuk pencetakan optimal. Kami tidak melakukan koreksi atau perubahan pada karya seni pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pedoman pengiriman karya seni telah diikuti dengan benar. Anda dapat memilih untuk melanjutkan produksi jika mengabaikan pedoman ini dan risiko Anda sendiri.
Karya seni harus diserahkan melalui dieline yang diunduh dari situs web kami atau dikirim melalui email dari layanan pelanggan untuk mendapatkan penawaran khusus.Dielines tidak boleh diubah atau diedit;jika Anda memerlukan dieline yang tidak tersedia di situs kami, silakan hubungi layanan pelanggan untuk memesan struktur yang dipersonalisasi.Jika Anda memesan salah satu Kotak Ukuran Standar kami, silakan klik tautan “Unduh PDF Dieline” di halaman pembuat produk.Kemudian pilih “Pesan Kotak dan Kirim Karya Seni.”Ini akan membawa Anda langsung ke Keranjang.Setelah Anda check out dan pesanan telah diproses, Anda akan menerima email Konfirmasi Pesanan dengan link untuk mengirimkan karya seni akhir Anda.* Kami akan mengirimkan email bukti PDF untuk persetujuan akhir sebelum memindahkan pesanan Anda ke produksi.
Jika Anda memesan salah satu Kotak Ukuran Khusus kami, silakan pilih “Pesan Kotak dan Kirim Karya Seni” setelah menyelesaikan pilihan kotak di halaman pembuat produk.Ini akan membawa Anda langsung ke Keranjang.Setelah Anda check out dan pesanan telah diproses, Anda akan menerima email Konfirmasi Pesanan dengan tautan untuk mengirimkan karya seni akhir Anda.* Dalam waktu 24 jam kerja setelah memproses pesanan Anda, kami akan mengirimkan dieline khusus Anda ke alamat email yang terkait dengan akun Anda.Setelah Anda menempatkan karya seni Anda di dieline kami, Anda dapat mengirimkan karya seni tersebut melalui tautan di email Konfirmasi Pesanan Anda.Kami akan mengirimi Anda email bukti PDF untuk persetujuan akhir sebelum memindahkan pesanan Anda ke produksi.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Harap dicatat bahwa Waktu Produksi tidak dimulai sampai kami menerima persetujuan akhir atas bukti PDF Anda.
Waktu tunggu standar kami adalah 10-12 hari kerja setelah persetujuan karya seni.Waktu tunggu standar mencerminkan waktu produksi kami yang biasa tetapi bukan merupakan jaminan.Ini belum termasuk waktu pengiriman.Pesanan yang diajukan atau disetujui untuk produksi PST Senin – Jumat akan diproses pada hari kerja berikutnya.Semua perkiraan waktu tidak termasuk akhir pekan dan hari libur.Semua barang dikirimkan melalui FedEx kecuali dinyatakan lain.Kami memerlukan alamat fisik untuk semua pengiriman dan tidak dapat mengirimkan ke kotak PO.Setelah pesanan Anda dikirimkan, pemberitahuan akan dikirim melalui email dengan nomor pelacakan.Semua pesanan diproses dan dikirim Senin sampai Jumat, kecuali hari libur.Harap dicatat bahwa karena keterlibatan kami dalam pembuatan berbagai bisnis medis dan farmasi, semua pesanan yang terkait langsung dengan pandemi COVID-19 menjadi prioritas saat ini.Yakinlah bahwa jika status pesanan Anda tampaknya terpengaruh oleh pandemi ini, kami akan menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda jika ada penundaan.
Biaya pengiriman dihitung secara online dan akan bervariasi tergantung pada ukuran pesanan, berat, dan jumlah paket yang akan dikirimkan.
Setelah pesanan Kaierda Anda dikirimkan, Anda dapat dengan mudah melacak paket Anda.Masuk ke akun Kaierda Anda dan pilih pesanan yang ingin Anda lacak.Klik nomor pelacakan Anda untuk melihat status pengiriman Anda.
Pesanan internasional mungkin tunduk pada prosedur bea cukai yang dapat menyebabkan keterlambatan pengiriman.Beberapa pengiriman, seperti pengiriman internasional, memiliki kemampuan penelusuran yang terbatas.
Jika paket Anda terlihat sudah terkirim, namun Anda belum menerimanya:
1. Carilah pemberitahuan percobaan pengiriman.
2. Cari di sekitar lokasi pengiriman paket Anda.
3. Pastikan belum ada orang lain yang menerima paket tersebut.
4. Tunggu hingga akhir hari karena terkadang paket terlihat terkirim saat masih dalam perjalanan.
Jika pesanan Anda belum tiba dalam jangka waktu pengiriman yang disediakan dan Anda belum menerima pemberitahuan upaya pengiriman apa pun, silakan hubungi departemen Layanan Pelanggan kami.
Produk Rusak:
Jika barang yang Anda terima tampak rusak, silakan hubungi perwakilan layanan pelanggan kami di sini.Kami akan meninjau permintaan Anda dan membantu menyelesaikan masalah Anda sesegera mungkin.Saat menghubungi layanan pelanggan, harap sertakan nomor pesanan Anda dan penjelasan rinci tentang produk yang rusak.Jika produk tampak rusak selama pengiriman, harap beri tahu kami dalam waktu 10 hari, karena operator kami hanya akan menerima klaim dalam jangka waktu tersebut.
Pesanan tidak lengkap:
Kami berusaha keras untuk membuat dan mengirimkan produk Anda secara akurat dan tepat waktu.Dalam kejadian yang jarang terjadi, yaitu kekurangan pesanan karena masalah kualitas, kami berhak menolak penayangan ulang bagian yang hilang selama kekurangan tersebut kurang dari atau sama dengan 10% dari pesanan sebenarnya.Jika Anda mempunyai masalah dengan kiriman Anda yang kehilangan barang, kekurangan produk, atau barang yang salah, silakan menghubungi departemen Layanan Pelanggan kami di sini.
Masalah Penagihan:
Silakan hubungi Layanan Pelanggan kami jika ada masalah penagihan.Jika Anda melihat tagihan tidak sah dari zgKaierda.com pada kartu debit atau kredit Anda, harap hubungi Perusahaan kartu kredit atau bank Anda untuk menyengketakan tagihan tidak sah apa pun.Jika akun Kaierda Anda digunakan tanpa izin Anda, harap setel ulang kata sandi akun Anda di sini dan hapus informasi pembayaran yang disimpan.Jika Anda ingin menutup akun Kaierda Anda, silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.
Staf Layanan Pelanggan kami yang berdedikasi siap membantu Anda.Harap berikan kami nomor pesanan Anda saat menghubungi kami.Segala masalah yang berkaitan dengan pesanan Anda, termasuk produk rusak atau hilang, harus dilaporkan ke Layanan Pelanggan Kaierda dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman produk Anda.
Jika Anda perlu melakukan perubahan atau membatalkan sebagian atau seluruh pesanan Anda, harap menghubungi Layanan Pelanggan kami secepat mungkin.Kami akan melakukan segala upaya untuk memenuhi permintaan Anda.Perlu diketahui bahwa tidak selalu mungkin untuk mengubah atau membatalkan pesanan, karena semua item dibuat sesuai pesanan.Jika pesanan sudah diproses atau dalam perjalanan, pesanan tidak dapat diubah atau dibatalkan.
Anda akan diberitahu dalam waktu dua (2) hari kerja mengenai status permintaan perubahan atau pembatalan Anda.
Karena sifat khusus produk kami, kami tidak menawarkan pengembalian atau kredit apa pun atas produk kecuali jika produk tersebut dipastikan cacat atau rusak.Jika Anda menerima produk yang cacat atau rusak, harap segera menghubungi departemen Layanan Pelanggan kami.Kami mengupayakan kualitas, jadi kami meminta Anda mengembalikan produk yang rusak atau cacat untuk diperiksa di fasilitas kami.Jika pesanan dikembalikan karena kesalahan kami, biaya pengiriman pada pesanan awal akan dikembalikan.Jika produk Anda dinyatakan cacat atau rusak, produk tersebut akan dicetak ulang dan dikirim tanpa biaya tambahan mengikuti waktu penyelesaian standar kami.
Semua pengembalian harus disertai dengan nomor otorisasi pengembalian yang dapat diperoleh setelah mengajukan laporan ke departemen Layanan Pelanggan kami.Kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana untuk biaya pengiriman kembali.Harap tunggu 1-2 minggu setelah kami menerima pengembalian Anda agar pengembalian dana Anda dapat diproses.Kami tidak memberikan pengembalian uang atau kredit untuk masalah yang dilaporkan lebih dari 30 hari setelah pengiriman, atau untuk produk rusak yang dilaporkan lebih dari 10 hari setelah pengiriman.
Kaierda berhak membuat perubahan pada kebijakan kami kapan saja dengan sedikit atau tanpa pemberitahuan kepada Anda.Ketika kami mengalami perubahan kebijakan besar, kami akan melakukan yang terbaik untuk memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun yang akan datang melalui buletin kami.Harap pastikan bahwa Anda mendaftar untuk buletin kami, karena kami tidak dapat menambahkan Anda ke email pemberitahuan massal apa pun.